Die Frauenhandballmannschaft der Flames Bensheim gehört zu den erfolgreichsten Teams der ersten Bundesliga und ist außerdem leotickets längster Handball-Partner. Nach einer erfolgreichen Gruppenphase, konnte das Team sogar ihren Einzug ins Viertelfinale der European League feiern. Wie die Flames über die Zusammenarbeit mit leoticket denken, wie leoticket beim Ehrenamt helfen kann und welche spannenden Pilotprojekte noch anstehen – dazu haben wir Romina Heßler, der Leitung der Geschäftsstelle, einige Fragen gestellt. 

Bild: Andrea Müller

„Echte Profis am Werk“ – Die Zusammenarbeit mit leoticket

leoticket: Ihr seid nun in der fünften Saison mit leoticket unterwegs. Was schätzt ihr an der Zusammenarbeit besonders?

Romina: Besonders schätzen wir die persönliche Betreuung, das tiefe Verständnis für unsere Abläufe und die beeindruckend schnelle Reaktionszeit. Selbst an Wochenenden können wir uns auf leoticket verlassen. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, sehr lösungsorientiert und stets partnerschaftlich. Es ist deutlich spürbar, dass hier echte Profis am Werk sind, die mitdenken, sich für unsere Anliegen interessieren und uns bestmöglich unterstützen.

leoticket: Welche Veränderungen habt ihr seit dem Wechsel zu leoticket erlebt?

Romina: Seit dem Wechsel haben wir viele Prozesse vereinfacht und professionalisiert – sowohl in der Planung als auch im Tagesgeschäft und bei neuen Ideen. leoticket hat sich stets flexibel an unsere Bedürfnisse angepasst. Besonders hervorheben möchte ich Projekte wie die Hero-Card, das 1-Euro-Spiel und die Dauerkarten mit fester Sitzplatzbuchung. Hier hat leoticket nicht nur kreative Ideen eingebracht, sondern diese auch technisch einwandfrei umgesetzt.

leoticket: Welche Herausforderungen bringt die kommende Saison?

Romina: Wir möchten unser Angebot weiterentwickeln, insbesondere das digitale Zuschauererlebnis verbessern und neue Zielgruppen erreichen. Das bringt natürlich neue Herausforderungen mit sich, aber mit leoticket an unserer Seite sind wir sehr zuversichtlich, diese erfolgreich zu meistern.

leoticket: Wie habt ihr den Einzug ins Viertelfinale der European League erlebt?

Romina: Auch wenn wir das Viertelfinale leider verloren haben, war der Einzug dorthin ein großer Meilenstein für unseren Verein. Die Mannschaft hat eine herausragende Gruppenphase gespielt und wir sind unglaublich stolz. Solche internationalen Spiele bringen auch organisatorische Herausforderungen mit sich, bei denen ein verlässlicher Partner wie leoticket eine zentrale Rolle spielt, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Payback für ehrenamtliche Held*innen – Die Flames Hero-Card

leoticket: Ehrenamtliche Arbeit ist für euch essenziell. Welche Ansätze verfolgt ihr hier?

Romina: Das Ehrenamt ist das Rückgrat unseres Vereins. Um ehrenamtliche Helferinnen langfristig zu binden, haben wir die Flames Hero-Card entwickelt. Sie ermöglicht den Helferinnen, sich bei Heimspielen ein- und auszuchecken, Punkte zu sammeln und diese am Saisonende gegen Prämien einzulösen. Das schafft Motivation, würdigt den Einsatz und gibt uns zugleich einen besseren Überblick über die Einsätze. Leoticket hat uns hier von Anfang an hervorragend unterstützt.

leoticket: Welche Prämien können die Flames Heroes erwarten?

Romina: Aktuell bieten wir vor allem Artikel aus unserem Fanshop an, wie Trikots, Pullover oder T-Shirts. Auch Getränkeprämien von Partnern sind Teil des Programms. Wir arbeiten daran, unser Angebot weiter auszubauen, ähnlich einem Payback-System – das braucht jedoch noch etwas Zeit.

leoticket: Konntet ihr schon erste Erfolge durch die Hero-Card feststellen?

Romina: Ja, definitiv! Es ist toll zu sehen, wie motiviert die Helfer*innen geworden sind. Viele sind engagierter und bleiben länger. Die Hero-Card bietet einen echten Anreiz und zeigt unsere Wertschätzung – was im heutigen Ehrenamt unverzichtbar ist.

leoticket: Wie verlief die Zusammenarbeit bei der Entwicklung der Hero-Card?

Romina: Die Zusammenarbeit war jederzeit offen, vertrauensvoll und lösungsorientiert. Leoticket hat unsere Idee verstanden, weiterentwickelt und technisch perfekt umgesetzt. Die Hero-Card ist ein echter Gewinn für unsere Organisation.

Handball für ALLE – Das 1-Euro-Spiel

leoticket: Was war die Idee hinter dem 1-Euro-Spiel?

Romina: Unser Ziel war es, ein Zeichen für mehr Zugänglichkeit zu setzen: Handball für alle! Der symbolische Eintritt von einem Euro hat das ermöglicht. Leoticket war nicht nur technischer Dienstleister, sondern ein aktiver Partner, der uns bei der Preisstruktur und Umsetzung optimal unterstützt hat.

Eine ganze Saison bei den Flames – neue Ideen für Dauerkarten

leoticket: Wie habt ihr die Dauerkarten attraktiver gestaltet?

Romina: Mit der Einführung der festen Sitzplatzbuchung für Dauerkarteninhaber in der Weststadthalle konnten wir die Fanbindung weiter stärken. Die Rückmeldungen waren sehr positiv. Leoticket hat uns hierbei – von der Saalplanerstellung bis zur Buchungsabwicklung – intensiv unterstützt.

leoticket: Gibt es Pläne für weitere Neuerungen bei den Dauerkarten?

Romina: Ja, wir möchten einen Dauerkarten-Zweitmarkt einführen. Dadurch könnten Inhaber ihre Plätze bei Nichtnutzung anderen Fans zur Verfügung stellen – eine Win-Win-Situation für Fans, Verein und Partner. Die konkrete Umsetzung wird aktuell geplant.

leoticket – mehr als nur Standard

leoticket: Was ist euer Gesamtfazit zur Zusammenarbeit?

Romina: „Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv. Leoticket ist für uns weit mehr als ein Ticketdienstleister – sie sind ein echter Partner, der neue Wege mit uns geht und unsere Ideen zum Leben erweckt. Dank dieser Zusammenarbeit konnten wir viele moderne, fannahe Lösungen etablieren.

leoticket: Welche Funktionen über das klassische Ticketing hinaus könnt ihr empfehlen?

Romina: Die Hero-Card würde ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch der geplante Dauerkarten-Zweitmarkt wird sicherlich ein Erfolg. Projekte wie unser Dentsply Sirona Cup oder das geplante Eröffnungsspiel gegen eine französische Mannschaft zeigen zudem, wie vielfältig wir leoticket einsetzen können.

leoticket: Würdet ihr leoticket anderen Vereinen empfehlen?

Romina: Uneingeschränkt ja! Leoticket bietet weit mehr als Standardlösungen. Die Plattform ist vielseitig, flexibel und ideal für Vereine, die moderne und digitale Ansätze suchen.